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TROCAS E DEVOLUÇÕES

📝 Política de Devolução

 

A nossa marca preza pela transparência e pelo respeito aos clientes. Por isso, desenvolvemos esta política de devolução de acordo com a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor), garantindo seus direitos e também preservando a integridade do nosso trabalho com materiais naturais.

 

### 1. Devolução de Materiais Naturais

 

Trabalhamos com matérias-primas naturais como **cascas, sementes, frutos, madeiras e pedras**. Por serem de origem natural, esses materiais podem apresentar **variações de tamanho, cor, tonalidade e textura**, o que é considerado normal e não configura defeito do produto.

 

Caso o cliente deseje solicitar a devolução, é necessário:

 

* Entrar em contato em até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento;

* Enviar o material de volta em perfeitas condições.

 

Após o recebimento do material devolvido, o valor pago será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

### 2. Devolução de Biojóias

 

As nossas biojóias também podem ser devolvidas dentro do prazo legal de **7 (sete) dias corridos** após o recebimento, caso o cliente não fique satisfeito com a peça ou ela não atenda às suas expectativas.

 

* O produto deve ser devolvido em perfeito estado e sem sinais de uso;

* Após o prazo de 7 dias, não somos mais obrigados por lei a realizar devoluções ou reembolsos.

 

### Observações Importantes

 

* O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente;

* O reembolso será processado após a conferência e aprovação das condições do produto devolvido;

* Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia não serão aceitos.

 

Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e segura em suas compras.